Política de Privacidade

A MontViere valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar quais informações podem ser coletadas durante a utilização do nosso site, como esses dados podem ser utilizados, armazenados e compartilhados, bem como apresentar os direitos dos titulares de dados pessoais.

A MontViere, inscrita no CNPJ nº 64.110.792/0001-30, com endereço na Rua Domingos da Silva, 71, Casa Rosa — Vila Nova — Rio Negrinho/SC — CEP 89295-260, realiza o tratamento dos dados pessoais necessários para suas atividades, observando a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

Durante a utilização e navegação em nosso site, algumas informações poderão ser coletadas para permitir o funcionamento da loja, processamento das compras, atendimento ao cliente, segurança das operações e melhoria da experiência de navegação.

Essas informações podem ser fornecidas diretamente pelo usuário ou coletadas automaticamente durante a utilização do site.

Entre os dados que poderão ser fornecidos diretamente pelo cliente estão:

• nome completo;

• CPF;

• endereço de e-mail;

• número de telefone e/ou WhatsApp;

• data de nascimento, quando necessária;

• endereço de cobrança;

• endereço de entrega;

• informações relacionadas aos pedidos;

• informações necessárias para processamento e acompanhamento da compra;

• demais informações voluntariamente fornecidas pelo cliente durante o atendimento.

A MontViere também poderá coletar automaticamente determinadas informações relacionadas à navegação, incluindo, quando aplicável:

• endereço IP;

• tipo de dispositivo;

• navegador utilizado;

• páginas acessadas;

• data e horário de acesso;

• interações realizadas no site;

• origem do acesso;

• identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento do site, geração de estatísticas, melhoria da experiência do usuário e análise de desempenho.

2. Utilização das Informações

Os dados pessoais poderão ser tratados pela MontViere para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja e à prestação dos serviços solicitados pelo cliente.

Entre as principais finalidades estão:

• realizar e processar pedidos;

• identificar o cliente;

• processar pagamentos;

• emitir documentos fiscais;

• realizar entregas;

• acompanhar pedidos;

• prestar atendimento ao consumidor;

• solucionar dúvidas e solicitações;

• executar procedimentos de troca, devolução e garantia;

• prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;

• melhorar a experiência de navegação;

• analisar o funcionamento e desempenho do site;

• desenvolver melhorias em produtos, serviços e processos;

• realizar comunicações relacionadas aos pedidos;

• enviar ofertas, promoções e comunicações comerciais, quando permitido pela legislação aplicável.

Quando necessário para realização dessas atividades, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços envolvidos na operação da MontViere.

Isso pode incluir, por exemplo:

• empresas de transporte e logística;

• instituições e intermediadores de pagamento;

• instituições financeiras;

• empresas responsáveis pela infraestrutura tecnológica;

• serviços de hospedagem;

• ferramentas de atendimento;

• fornecedores de sistemas utilizados na operação;

• serviços de segurança e prevenção a fraudes;

• ferramentas de análise e marketing;

• escritórios contábeis, jurídicos e demais prestadores necessários à operação.

O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade necessária para prestação do respectivo serviço e observando as obrigações previstas na legislação aplicável.

3. Bases para o Tratamento dos Dados

A MontViere poderá realizar o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, conforme a finalidade envolvida.

Entre elas poderão estar:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos do titular;

• proteção contra fraudes e segurança das operações;

• consentimento do titular, quando essa for a base legal necessária.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo conforme permitido pela legislação.

4. Segurança dos Dados

A MontViere adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

O acesso às informações é limitado às pessoas, parceiros e prestadores que necessitem desses dados para execução de suas respectivas atividades.

Embora sejam adotadas medidas de segurança adequadas à operação, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente imune a incidentes.

Por isso, a MontViere trabalha continuamente para reduzir riscos e proteger as informações tratadas em suas operações.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Durante a navegação no site da MontViere, poderão ser utilizados cookies e outras tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado pelo visitante e podem auxiliar no funcionamento do site e na personalização da experiência.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas, entre outras finalidades, para:

• permitir funcionalidades essenciais do site;

• manter informações relacionadas à sessão do usuário;

• lembrar determinadas preferências;

• analisar o tráfego e desempenho do site;

• compreender como os visitantes utilizam nossas páginas;

• identificar erros e melhorar a navegação;

• medir resultados de campanhas publicitárias;

• apresentar conteúdos ou anúncios mais relevantes, quando aplicável.

Alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento adequado do site, enquanto outros poderão depender das escolhas realizadas pelo usuário.

O visitante também poderá configurar seu navegador para restringir ou bloquear determinados cookies. A desativação de alguns deles poderá, contudo, afetar funcionalidades disponíveis no site.

Cookies não permitem, por si só, acesso irrestrito ao computador, celular ou demais arquivos armazenados no dispositivo do usuário.

6. Comunicações Comerciais

A MontViere poderá encaminhar comunicações relacionadas a produtos, ofertas, novidades e promoções quando houver fundamento legal adequado para isso.

Caso o cliente não queira mais receber determinadas comunicações promocionais, poderá solicitar o cancelamento pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou através dos nossos canais de atendimento.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para execução de pedidos, atendimento ao cliente, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

7. Direitos dos Titulares de Dados Pessoais

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• portabilidade dos dados, quando aplicável e observadas as regulamentações existentes;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;

• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados;

• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

• revogação do consentimento;

• oposição a determinados tratamentos, quando presentes os requisitos legais;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Alguns dados poderão continuar armazenados mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, exercício regular de direitos ou demais hipóteses autorizadas pela legislação.

Para proteção do próprio titular, a MontViere poderá solicitar informações adicionais destinadas à confirmação da identidade antes de atender determinadas solicitações.

8. Exclusão de Dados Pessoais

O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais através dos canais oficiais da MontViere.

A solicitação será analisada conforme a legislação aplicável.

Determinadas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para:

• cumprimento de obrigações legais e fiscais;

• manutenção de registros relacionados às compras;

• prevenção de fraudes;

• exercício regular de direitos;

• cumprimento de determinações judiciais ou administrativas;

• outras hipóteses permitidas pela legislação.

Portanto, uma solicitação de exclusão poderá não resultar na eliminação imediata de todos os registros quando existir fundamento legal para sua conservação.

9. Compartilhamento de Dados

A MontViere não comercializa dados pessoais de seus clientes.

No entanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando isso for necessário para execução das atividades da loja, conforme descrito nesta Política.

O compartilhamento poderá ocorrer com parceiros responsáveis, entre outros serviços, por:

• processamento de pagamentos;

• entrega e transporte;

• infraestrutura do site;

• hospedagem e armazenamento;

• atendimento;

• prevenção a fraudes;

• ferramentas de análise;

• serviços de marketing e publicidade;

• emissão de documentos fiscais;

• cumprimento de obrigações legais.

Também poderá haver compartilhamento quando necessário para cumprimento de ordem judicial, determinação de autoridade competente ou obrigação prevista em lei.

10. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

O período de retenção poderá variar de acordo com:

• natureza da informação;

• finalidade do tratamento;

• obrigações fiscais ou legais;

• necessidade de prevenção a fraudes;

• exercício regular de direitos;

• existência de relação contratual com o cliente.

11. Sites e Serviços de Terceiros

O site da MontViere poderá utilizar serviços ou disponibilizar links que direcionem o usuário para ambientes administrados por terceiros.

Quando o usuário acessar sites ou serviços externos, o tratamento das informações nesses ambientes poderá estar sujeito às políticas de privacidade dos respectivos responsáveis.

A MontViere não controla diretamente as práticas de privacidade adotadas por sites externos independentes.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias ou obrigações legais.

Quando houver alterações relevantes, a nova versão poderá ser disponibilizada no site da MontViere.

Recomendamos a consulta periódica desta página.

13. Contato sobre Privacidade e Dados Pessoais

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou entrar em contato sobre questões de privacidade, utilize:

Nome fantasia: MontViere
CNPJ: 64.110.792/0001-30
Endereço: Rua Domingos da Silva, 71, Casa Rosa — Vila Nova — Rio Negrinho/SC — CEP 89295-260
WhatsApp: (47) 99147-3071
E-mail: sac@montviere.com.br